ご注文の流れ

※お支払状況や商品の在庫状況によりお届けまでにお時間を頂く場合がございます。

step1.ご注文

インターネットからのご注文は24時間、365日承っております。

step2.当店より注文確認メールが自動配信されます。

ご注文後すぐに当店より自動配信メールが届きます。
メール内容をご確認のうえ、注文が正常に行われたことを確認願います。

step3.お支払の確認が取れ次第、出荷準備を行います。

お客様からのお支払が確認できましたら、商品の出荷準備を行います。
お届け日のご指定がある場合は、希望日の2日前に出荷準備を行います。

step4.出荷いたしましたら、当店より出荷完了メールをお届けします。

出荷完了メールには運送会社（ヤマト運輸）のお荷物問い合わせ番号を掲載しております。
番号より、お荷物の配送状況がご確認いただけます。 ⇒クロネコヤマト荷物問い合わせシステム（別ページが開きます）

step5.商品到着

当店が契約しております運送会社（ヤマト運輸）よりご注文の商品をお届けに参ります。

お受け取り後は内容に間違いがないか？商品に破損がないか？などご確認ください。
この度はご注文まことにありがとうございました。

よろしければ、お客様のご感想をレビューにてお聞かせください。

お支払方法について

お支払金額について

※商品代金が5,500円（税込）以上の場合は送料無料となります。
　「おちゃのこさいさい」に会員登録いただきますと、商品代金3,500円（税込）以上で送料無料となります。
※お支払方法に「クレジットカード」「Amazon Pay」「PayPay」「au PAY」を選択された場合、手数料は発生いたしません。

お支払方法

クレジットカード	上記のクレジットカードがご利用いただけます。 当店のカード決済システムではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。 ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、ご注文の手続きを保留し、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。 商品出荷日以降にカード決済をさせていただきますので、ご注文日とご利用日が異なります。あらかじめご了承ください。 ※一部VISAデビットなどオーソリ(与信)時点で、契約金融機関口座から引き落とされるタイプのカードがございます。ご利用の際には、お持ちのカードのご契約内容やカードの種別等をご確認のうえご利用ください。
代金引換	商品お届け時にお支払合計金額を配送ドライバーへお支払いください。 商品代金と送料のほかに、下記の通り代引手数料が必要となります。 【代引手数料料金表】 お支払合計金額 代引手数料(税込) ～9,999円 330円 ～29,999円 440円 ～99,999円 660円 ～300,000円 1,100円
後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）	商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いください。 １注文につき一律500円（税込）の後払い決済手数料がかかります。 ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細は下のバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Amazon Pay(クレジットカード)	Amazonアカウントをお持ちのお客様がご利用いただけます。 ご注文時にAmazonアカウントにログインし、Amazonにご登録の住所・クレジットカード情報を利用して、ご注文いただけます。（住所入力やクレジットカード情報を入力する手間が省けます。） 「おちゃのこさいさい」のポイントや購入履歴などをご利用になるには、別途「おちゃのこさいさい」への会員登録が必要です。
Pay Pay	PayPayによる決済がご利用いただけます。 ご注文時にPayPayを選択いただき、「注文を確定する」を押してください。 【パソコンでご購入の方】 「注文を確定する」を押すとパソコンの画面上にQRコードが表示されますので、スマートフォンでQRコードを読み込み決済を完了してください。 【スマートフォンでご購入の方】 「注文を確定する」を押すと、アプリが起動しますのでそのまま決済を完了してください。 アプリをインストールしていない方はブラウザまたはアプリをインストールして手続きを完了してください。
au PAY	au PAYによる決済がご利用いただけます。 ご注文時にau PAYを選択いただき、「注文を確定する」を押してください。 au IDのページに移動しますので、ログインいただきID連携を行ってください。 ご利用内容をご確認の上、auの暗証番号をご入力いただき、決済を完了してください。

配送について

　　

配送業者

ヤマト運輸の「宅急便」での配送となります。
※メール便やその他運送会社による配送は承れません。ご了承ください。

配送時間指定について

以下の時間帯をご指定することができます。
（地域によって配達時間の指定ができない地域があります。）
・午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

送料と商品お届けの目安

返品について

不良品・誤納品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。
至急、交換・良品発送の手配をさせていただきます。この場合送料は当店が負担致します。

お客様のご都合の場合

当店では、食品という商品の特性上、基本的にはお客様都合による返品はお受けできません。

※お届け後7日以内に、返品希望の意志をご連絡をいただければ、
内容により返品をお受けできる場合がございますが、この場合の送料・振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

※返品のご相談は、未開封のものに限らせて頂きます。（開封、一度使用されたものはお受けできません。）

会員について

会員について

会員登録をせずにご注文いただく事も可能ですが、ご登録いただくと次回ご注文時に使用できるポイントの受取やご入力内容の省略が出来るなど、お買い物が便利になります。ぜひご登録ください。

ポイントを貯める

会員のお客様には、お買い上げいただいた商品ごとに設定されたポイントを獲得することが出来ます。
お買いもの時以外にも、メルマガを希望されている会員様にはボーナスポイントが配布されます。

※お買いもの時のポイントは商品ごとに設定されたポイントを獲得できます。
※送料や代引手数料にポイントは発生しません。

ポイントを使う

貯めたポイントは、1ポイント＝1円としてお買いもの時に利用できます。
※ただし、送料や代引手数料にはポイントを利用することが出来ません。悪しからずご了承ください。

ポイントには有効期限がございます。期限はポイントを最後に獲得された日から6か月となります。