送料や支払方法など、よくある質問と答えをまとめています

よくある質問

送料はいくらですか?
お届けする地域により異なります。こちらの送料表をご参照ください。
又、商品代金が5,000円を超えるご注文を頂戴しました際には、当店負担で発送させて頂きます。
追加注文した場合に別途送料はかかりますか?
お届け先が同じ場合、追加の御注文でも送料はかかりません。
お届け先が異なる場合は、別途送料を頂戴致します。
どんな方法で支払いができますか?手数料は?
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込(前払い)でお支払い頂けます。
銀行振込の場合、振込み手数料はお客様負担となります。
代金引換での支払いを選択されました際は、下記の代金引換手数料をお客様にご負担頂いております。
10,000円(商品代金)未満の場合=324円
10,000円(商品代金)以上の場合=432円
銀行振込で選択されたお客様は、ご注文日より7日以内でご入金下さい。7日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます。
お支払い方法の詳細については、こちらをご覧下さい。
領収書は発行できますか?
領収書の発行をご希望される場合、買い物カゴ内「お客様情報の入力」ページに「その他のコメント」という欄がございます。そちらにその旨をお書き添え下さい。
その際、領収書の宛名をご連絡下さい。
日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。
注文した商品は、いつ届きますか?
ご注文頂きました商品は、ご注文後(ご入金確認後)5日以内に発送させていただきます。
お届け日・お届け時間につきましては、天候(台風や大雪等の自然災害)や交通事情により、ご希望されたお届け日・お届け時間にお届けできない場合がございます。
お客様のご希望にできるだけ添えるよう当店も最善の努力を致しますが、上記お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
到着日の指定はできますか?
買い物カゴ内「お客様情報の入力」画面に記入欄がございますので、そちらにご希望日時をご記入ください。
ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文をいただいた日から換算し、注文日より5日以降でご指定ください。
※銀行振込をご選択の場合、ご入金確認後の発送となりますのでご注意下さいませ。
追加注文をまとめて配送できますか?
お届け先が同じであれば同梱でまとめて配送させて頂きます。
到着日・到着時間の変更がしたいのですが?
お届け日・お届け時間の変更は、発送前であれば変更を承っております。
電話またはメールで御連絡ください。
海外発送はできますか?(Is it possible to international shipping?)
海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能でございますが、海外へのお届けは現在のところ行っておりません。
(We do not ship outside of japan,sorry.)
複数の相手に贈りたいのですが?
買い物カゴ内「お客様情報の入力」の「お届け先ご住所」を上記と別の住所にしていただき次に進んでください。そうすると、「お届け先情報入力画面」に進みます。こちらにご入力ください。
複数の相手に贈る場合、送料の計算がシステム上出来ませんのでこちらから、確認のメールをお送り致します。
商品ごとに送り先を指定する場合などは、買い物カゴ内「お客様情報の入力」ページに「その他のコメント」という欄がございます。そちらにその旨をお書き添え下さい。
配達伝票に記載する送り主の名前を注文主名とは別名に変えたいのですが?
ご注文時に、その旨をお書き添え頂ければ、当店にて対応致します。
贈り主に納品書・請求書等の金額のわかるものは届きますか?
お贈り先の商品には納品書やご請求書・カタログなど、金額の分かるものは一切お入れいたしません。
のしはつけられますか?
ご注文画面での「のし」の種類を選択する欄がございますので、ご指定頂ければ対応させていただきます。
なお、単品商品につきましての包装・のしは致しておりません。予めご了承下さいませ。
自宅用と、ギフト用に商品購入したいのですが、代金引換にて、両方の料金(自宅用・ギフト用)をまとめて自宅で支払う事は、可能でしょうか
対応させて頂きます。
ご注文後、当店より送料・手数料を含むお支払い総額のお知らせと注文内容確認のため、ご注文確認メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
注文後のメールが届かないのですが?
ご注文直後に、自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性、もしくは迷惑メール(スパム)フォルダなどに入ってしまっている可能性がございます。
もしも届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。
当店にて、ご注文いただけているか、確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、お届け内容をご連絡させていただきます。
別途当店よりお送りする、送料・手数料を含むお支払い総額をお知らせするご注文確認メールはご注文日より2営業日以内にお届けします。
キャンセル・変更はできますか?
商品発送前でしたらキャンセル・変更はお受けできます。メールもしくはお電話にてお申し付けください。
発送日をお知らせする「商品発送のご連絡メール」をお届けした後のキャンセルはお受けできません。
お届け日のご指定のある場合は3日前までにご連絡ください。
返品はできますか?
お客様の都合による返品・交換については食料品ですので原則お受け出来ません。また、お客様のご都合により商品を受け取って頂けなかった際の往復送料・手数料等についても全額お客様のご負担になりますのでご注意下さい。
お届けした商品に万一、破損等がございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。当店より即日へ正常品を送らせて頂きます。
ポイントに有効期限はありますか?
最後にポイントが付与された日から6か月の有効期限となっております。
ポイントは何に使用できるのですか?
獲得していただいたポイントは、【1ポイント】=【1円】で当店のお買いものにご利用いただけます。
ポイントは商品の値引きにのみ使用できます。送料・手数料などのお支払にはご利用いただけませんのでご了承ください。
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